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B2B2C模式:让别人的客户变成你的客户

发表时间: 2022-03-03 19:14:19

作者: 为伊科技

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B2b2c模式是指企业向某个企业销售产品服务,获得需要保留和使用的客户和该企业的数据。而这部分客户并不受小b(企业)的束缚,在某些时刻,客户会认为你是直接向他提供产品服务的企业。

 



例如你网上搜索金融企业affirm、instacart,结果一般来自雅虎、aol这类门户网站,可以说,良好的商业交易结构最终获得大量零成本的下游消费者客户。

 

你可以把B2B2C当成是一种客户策略,企业B就是你,向企业b出售解决方案,从而获得客户:B2B2C。

 

例如采取评分和评论功能,当亚马逊推出评论功能时,很多零售商也同样开放评论,进而使用PowerReviews或BazaarVoice这类提供点评和社交电商服务的平台。

 

通过PowerReviews和BazaarVoice这两个平台获得解决方案,来充当后端软件。但如果仅仅是托管客户评论,那只是正常的b2b软件,而如果这个解决方案是每位sears.com的用户都知道自己用的BazaarVoice账号评论,并且可以评论其他零售商以及查看其他人的评论,那这就是B2B2C。

 

B2B2C解决方案在什么情况下是可行的?

 

当 A 企业不想参与到你所提供的业务时 B2B2C 就很容易销售成功。这可能是“合理的推诿”或者只是想简化运营。例子包括租赁,送货或者监管。换句话说,A企业希望另一个品牌介入。

 

给予>获得:当你为企业 A 提供的收入超过你从企业 A 获得的收入时,可以“灵活”的处理客户的所有权。当你给与的业务量远超过你获得的业务量的时候,将 B2B 产品转型为 B2B2C 产品是非常合理的。

 

B2B2C业务的“耗尽”要么客户或要么的数据的问题。Salesforce.com业务数据库中的记录显然不会与 Salesforce 建立关系。你的服务条款中给予你权利的内容并不意味着它对客户或商业有意义。

 


签署的合同仅仅是销售的开始。B2B2C 早期失败的原因之一是 企业 A 没有充分推广你的产品。 一个典型的例子就是员工福利。 签署一个大雇主(为众多员工提供一条路径)是第一步,但可以说是最不重要的一步。 接下来发生什么? 你的企业 B 依赖于企业 A 将此推广给所有员工。 它会得到宣传吗? 每周? 每天? 还是在人力资源信息系统中? 你是否有权获得尚未购买的员工线索? 这对员工或企业 A 有意义吗? 这可以说是 B2B2C 合作伙伴关系通常不起作用的最重要原因:客户成功有两层,一层是企业客户,另一层是你希望吸引的终端客户。做的对的时候,B2B2C 可以成为获取客户和构建强大护城河的有效方式之一。

 


B2B2C模式:让别人的客户变成你的客户
B2b2c模式是指企业向某个企业销售产品服务,获得需要保留和使用的客户和该企业的数据。而这部分客户并不受小b(企业)的束缚,在某些时刻,客户会认为你是直接向他提供产品服务的企业。
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