crm有哪些类型？中小企业怎么选CRM系统？

CRM对于企业的重要性不言而喻，但对于CRM的选择不能过于盲目，需要先了解大致类别，再针对企业需要进行选择。

一般crm类型分为5类。分别是：

1、运营型：

擅长整理客户信息、建立客户档案储存，并可以快速分享到全部部分人员。这类CRM可以帮助向上销售、提高复购率。

2、自动销售型

可以全过程跟踪销售流程，在筛选客户、安排预约方面替代人工做好销售管理。例如生成线索、获取渠道分析、竞争对手分析等一系列功能。

3、分析型

主要有数据库、数据延伸等。例如它可以从销售自动化CRM里生成销售报告，并给出有利的策略报告，促进企业长期发展。

4、营销型

能对营销活动记录跟踪分析，并提供策略建议。

5、协作型

为企业内部提供多渠道工作交流，促进工作协同，也优化了工作流程，更利于及时发现协调问题。

企业在进行选择的时候，需要了解自身需求，让系统能为企业加成！例如你需要的是侧重营销还是整体流程，是专注优化业务流程还是降低整体业务成本，根据自身独特的发展路线精准细化。

要能长远使用

CRM是长久关系企业运营的，所以在选择软件的时候需要考虑适应性和灵活性，能跟着企业发展而发展，能随时进行升级和开发，不用总是更换系统，持续性地帮助企业客户管理。

是定制开发还是SaaS系统

可以综合自身预算，总体来说定制开发更具优势，更能贴合企业需要，而SaaS系统也能解决大部分难题，且更低价格，可以选择像为伊CRM这样的可个性化二次开发的系统，以及后续的维护都能做好。

对于行业和业务不同产生的差异，需要CRM软件能无差别对接，并对厂商提供的服务都清晰了解，衡量对方给企业的发展帮助。以上就是今天分享的CRM软件类型区别以及企业该如何选择的建议，还有什么想了解的，欢迎大家评论区告诉我~