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数字化转型的关键是什么?一文说清楚

发表时间: 2022-05-24 19:00:00

作者: 为伊科技

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数字化的快速发展,人们的生活方式也在不断变化,如今明显感觉到,只要手机在手,就能在生活享受更多现代化技术,在线支付、在线学习、在线协同办公等让我们的生活更加方便快捷,对于数字化的未来,我们也有理由期待。

 

数字化是潮流,企业也在担心不进行数字化转型是否会被市场淘汰。数字化商业模式颠覆了传统企业原有的顾客价值空间,突破了原有企业品牌模式,而即便传统企业开始探索信息化、数字技术,却还是收效甚微告终,其原因是这些企业没有围绕提升客户体验价值而转型。


 

数字化改变经营理念

 

传统经营理念从商品及服务为出发点进行推销,形成价值提供。所以企业在后续的业务模式核心围绕获取规模和成本的商业模式,并且以交易为目标的商业活动,并构建商务管理体系。、

 

在数字化经济时代,数字化极大提高了生产运营效率,并能提供给客户更好的产品服务体验,所以,在商业活动中商户更关注客户个性化体验需求。这和传统的企业主导客户价值不同,数字化体验必须在数字技术框架下完成,从整套闭环主体中创造而成,颠覆了传统的经营理念。

 

就在这种新理念下,商业活动常以和客户、合作商共创的方式完成对客户价值的获取,这样意味着,所有商业活动的参与者都是客户价值的创作者。

 

互联网企业是新经营理念的代表,核心是不断构建与客户间的互动,组织运行模式也为匹配这种商业模式而创立,其组织管理的核心是共生,并衍生出网状结构和动态管理的基本形态。

 

和传统企业商务、运营模式相比,数字化企业更能更得上客户需求的变化,并及时有效地开展组织运行。


 


商务活动管理系统


企业为了提升自身效率和办公稳定性,形成固化流程,分配角色,严格管理,形成新的业务、组织、协作模式,从而形成了商业活动管理系统。

 

从客户价值视角来看管理系统,既要求关注企业本身价值,也要看从企业外的互动价值,所以,数字化系统以客户价值为核心,更要从企业商业活动的价值分析出发,提出数字化商业活动管理系统的更新框架。

 

框架内核心依旧是围绕客户价值,展开数字化运营、数字化业务、和数字化活动,企业想实现围绕客户价值创造的商务活动前必须要构建数字化业务模式、组织模式和企业间协作模式。

 

智能协同


管理系统必须协同其他主体为核心,所以,企业要合理利用数字技术,把协同重塑数字化工作战略、打造数字工作组织与赋能数字工作个体,这类管理系统工作模式就叫智能协同。

 


这里面的工作包括:


1、拟定数字工作战略

2、成立数字工作组织

3、强化数字化工作个体

 

在数字化流程中,常见的直播、线上会议、即时通信等多形式连接客户互动,并在这个基础上场景化、价值引导、价值互动,分享等方面提升体验。而在活动中,各商业主体都借助数字技术进行沟通协同,不断吸取数据来改变自身策略。

 

数字技术的帮助可谓覆盖到全局,人工智能甚至可以替代人工,所以时代的发展促使企业必须转化工作方式,减少“以自我为中心”的管理模式,不断升级自己的数字化管理系统,建立全新的智能协同工作模式。


数字化转型的关键是什么?一文说清楚
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